Les questions qu’un parent se pose avant de payer.

Nordilune est une petite entreprise rennaise, créée par Lucas Ribot, 19 ans, étudiant à Rennes. « Avec le temps, j’ai perdu la magie de Noël. J’ai créé Nordilune pour la retrouver, et pour la partager avec tout le monde : que chacun puisse vivre une vraie aventure de Noël, celle que j’aurais aimé vivre quand j’étais petit. » Il a imaginé le village des apprentis pour offrir aux enfants un Avent magique qui donne envie de bouger, de créer et de partager en vrai, plutôt que de rester devant un écran.

Oui, et nous préférons le dire clairement. Les histoires, les illustrations et les voix sont créées avec l’aide d’outils d’IA, puis relues et choisies une par une. Dans les appels du Pass, l’IA peut seulement comprendre ce que dit votre enfant, avec votre accord. Elle n’invente jamais ce que dit le Père Noël : il ne dit jamais une phrase qui n’a pas été écrite et écoutée par un humain.

Non. Le Père Noël ne promet jamais un cadeau précis à votre enfant. Ce qu’il y aura sous le sapin, c’est vous qui le décidez.

Vous inscrivez votre enfant avec son prénom ; dans le Coin des parents, vous pouvez ajouter son doudou et une réussite de l’année. Le jour venu, la cabine du Père Noël sonne sur l’écran où votre enfant ouvre son village : téléphone, tablette, ordinateur ou télé. Ce n’est pas un appel téléphonique : aucun numéro n’est appelé. Pensez à monter le son. Il pose ses questions et laisse à votre enfant le temps de répondre à voix haute. L’appel se joue tout seul : vous n’avez rien à piloter.

Le Père Noël répond avec douceur et revient à l’histoire. Pour les sujets délicats, il dispose de réponses neutres prévues à l’avance, et il ne creuse jamais.

Le Père Noël ne dit jamais une phrase qui n’a pas été écrite et écoutée par un humain. Chaque réponse est enregistrée à l’avance avec la voix du Père Noël, puis écoutée avant d’être mise en service. Pendant l’appel, rien n’est inventé : il joue seulement des réponses déjà écrites et écoutées.

La voix de votre enfant n’est jamais conservée. L’appel offert du 29 novembre se joue sans micro. Pour les appels du Pass, si l’écoute est prête, la voix est transcrite pendant l’appel pour comprendre la réponse, puis effacée aussitôt, et le micro ne s’active qu’avec votre accord.

Non. Le prénom tapé ne quitte pas votre appareil et n’est conservé nulle part, ni sur notre serveur ni dans une mesure d’audience. La démonstration ne propose que les prénoms déjà enregistrés par le Père Noël ; pour un autre prénom, vous pourrez demander qu’il l’apprenne après l’inscription.

Oui. Chaque enfant inscrit reçoit un appel offert d’environ une minute et demie, à lancer entre le dimanche 29 novembre à 9 h et le lundi 30 novembre à 20 h, sans carte bancaire. Ce jour-là, le Père Noël n’est qu’une voix : l’appel se joue tout seul, sans micro.

Votre enfant a aussi son appel offert. Les dates vous sont indiquées dans le Coin des parents dès l’inscription.

Oui, dans les appels du dimanche du Pass Père Noël et au grand soir du 24. Le premier appel du 29 novembre se fait en voix seule, et dans le village gratuit le Père Noël reste un mystère.

Avec le Pass, les mercredis 9 et 16 décembre, un message vocal du Père Noël attend votre enfant à la Poste du Pôle Nord du village. Il cite les missions qu’il a faites dans la semaine, toujours en positif, jamais de reproche.

La démonstration et l’appel utilisent les prénoms déjà enregistrés par le Père Noël. Pour un autre prénom ou un doudou, demandez-le dans le Coin des parents : il est enregistré puis écouté par un humain. Pour l’appel du 29, demandez-le avant le mercredi 25 novembre à 20 h ; sinon, le Père Noël dit « ma petite étoile », et vous en êtes prévenu avant l’appel.

Dans les appels du Pass avec le micro, le Père Noël dit qu’il va demander à ses lutins. La nuit, une réponse est écrite ; le matin, un humain la valide et l’écoute, puis elle vous est envoyée avec un lecteur audio. L’écoute est en test jusqu’au 15 novembre : si elle n’est pas prête, les appels du Pass se jouent comme celui du 29, sans écoute.

Vous choisissez le moment. Chaque appel du dimanche se lance quand vous voulez, du dimanche 9 h au lundi 20 h, comme le premier appel du 29 novembre. Le message du mercredi attend votre enfant à la Poste du village dès 6 h. Le grand soir se lance le 24 décembre entre 16 h et le 25 à midi.

Non. Les rendez-vous manqués se placent librement, à la date et à l’heure de votre choix, jusqu’au 23 décembre.

Tout de suite, vous recevez un e-mail avec le lien personnel de son passeport d’apprenti : c’est par lui qu’il entrera au village. Avant le 25 novembre à 20 h, vous pouvez ajouter son doudou et sa réussite de l’année dans le Coin des parents, et demander au Père Noël d’apprendre son prénom s’il est rare. Le 29 novembre, le premier appel ; le 1er décembre, le village ouvre ses portes.

Quelques secondes par jour : vous validez la mission de votre enfant avec votre code à 4 chiffres. C’est ce qui ouvre ses jeux et répare le village.

Un épisode de moins d’une minute le matin, puis une mission à faire en vrai. Les mini-jeux ne s’ouvrent qu’après la mission, avec 3 parties par jour par défaut ; c’est vous qui réglez la limite, et Pépin propose une pause après 20 minutes de jeu. Pour encore moins d’écran, imprimez la carte du jour.

Une imprimante n’est jamais nécessaire. Les missions utilisent ce qu’on trouve à la maison : du papier, des crayons, une boîte, des chaussures. Chaque carte existe aussi en PDF gratuit, débloqué chaque matin à 6 h dans le Coin des parents, pour ceux qui préfèrent le papier.

De 3 à 8 ans, et jusqu’à 9 ans pour les grands apprentis. Chaque mission et chaque jeu existent en deux niveaux : petit apprenti (3–5 ans) et grand apprenti (6–9 ans).

Téléphone, tablette, ordinateur, et la télé par AirPlay ou Chromecast. Aucune application à télécharger : le site s’installe sur l’écran d’accueil.

Non. L’écran de votre enfant n’affiche jamais de prix ni d’offre. Tout achat passe par le Coin des parents, protégé par votre code à 4 chiffres.

Non. Vous payez une seule fois, pour toute la famille ; rien ne se renouvelle et rien n’est prélevé ensuite.

Un seul pass couvre toute la famille, jusqu’à 3 prénoms. Chaque enfant a son passeport, le Père Noël s’adresse à chacun, et le courrier, le certificat et le cadeau magique sont prévus pour chaque enfant.

Oui, à tout moment, pour 8 €.

Oui, avec une carte cadeau envoyée par e-mail, idéale pour les grands-parents. Voir la page « Offrir à un enfant ».

Les règles de rétractation et de remboursement sont dans nos conditions de vente. En cas de panne de notre fait empêchant un appel, nous le reprogrammons jusqu’au 23 décembre ou nous le remboursons.

Cliquez sur « Retrouver mon village » et saisissez votre e-mail : vous recevez un nouveau lien. Il n’y a aucun mot de passe à retenir.

Le prénom de votre enfant et les quelques infos que vous choisissez de donner. Jamais de photo. Tout est supprimé au plus tard le 10 janvier.

Par e-mail, à [email protected]. Une vraie personne vous répond en français, sous 12 h en décembre.