Conditions de vente

Version du 1er novembre 2026, en attente de relecture par un juriste.

1. Ce que nous vendons

Nordilune propose aux parents, pour Noël 2026, des contenus numériques destinés à leur enfant : deux pass vendus par famille, pour un à trois enfants : le Pass Père Noël (16,90 €), qui comprend l’appel du 29 novembre (version où le Père Noël annonce les rendez-vous suivants), les appels des dimanches 6, 13 et 20 décembre, les messages du mercredi 9 et 16 décembre et le grand soir du 24 décembre ; le Pass Magie (24,90 €), qui comprend le Pass Père Noël, les jeux illimités après la mission du jour, le courrier officiel du Père Noël avec certificat et le cadeau magique du 25. Le Pass Illimité (3,90 €, par famille) est proposé seul dans le Coin des parents. Le village des apprentis, l’épisode et la mission du jour sont gratuits pour toute famille inscrite.

2. Qui peut acheter

Seul un adulte, titulaire du compte parent, peut acheter. L’écran de l’enfant n’affiche jamais de prix ni d’offre ; tout achat passe par le Coin des parents, protégé par un code à 4 chiffres.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le paiement se fait en une fois, par carte bancaire, via Stripe. Il n’y a aucun abonnement ni prélèvement automatique. Chaque pass couvre une famille, jusqu’à trois prénoms. Le passage du Pass Père Noël au Pass Magie se fait à tout moment pour 8 €.

4. Dates du service

Les appels ont lieu les dimanches 29 novembre, 6, 13 et 20 décembre et le soir du 24 décembre, à l’heure choisie par le parent ; les messages du mercredi sont disponibles les 9 et 16 décembre. Un pass acheté après un dimanche passé permet de placer librement les rendez-vous manqués jusqu’au 23 décembre. Les ventes des deux pass se terminent le 22 décembre à 12 h ; celles du Pass Illimité le 30 décembre. Les accès prennent fin le 10 janvier 2027.

5. Droit de rétractation et remboursement

Vous disposez de 14 jours après votre achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier : écrivez à [email protected] et nous vous remboursons sous 14 jours, par le même moyen de paiement. Si vous demandez à profiter d’un contenu avant la fin de ce délai (par exemple un appel du Père Noël déjà joué), nous vous demandons au moment de l’achat votre accord exprès et votre renoncement au droit de rétractation pour ce contenu, comme le prévoit l’article L221-28 du Code de la consommation. Si une panne de notre fait empêche un rendez-vous, nous le reprogrammons jusqu’au 23 décembre ou nous vous le remboursons.

6. Licences CSE et cartes cadeau

Les licences CSE (Pass Père Noël à 9 € HT par enfant dès 50 enfants) font l’objet d’un devis et d’une facture unique ; le CSE reçoit des codes d’accès et ne nous transmet aucune donnée d’enfant. Les cartes cadeau sont envoyées par e-mail et activées par le parent ; elles sont valables jusqu’à la fin des ventes du pass concerné.

7. Fonctionnement et limites

Le service fonctionne sur un navigateur récent, sans application à installer. L’appel se joue sur l’écran de l’enfant, sans rien à piloter. En cas de panne de notre fait empêchant un appel, nous le reprogrammons jusqu’au 23 décembre ou le remboursons.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales peut être saisi gratuitement.